Os direitos do consumidor foram
detalhados nesta quarta-feira (22) no município de Angicos aos consumidores da
cidade e população da região através dos serviços oferecidos pelo Procon Móvel
da Assembleia Legislativa, instalado em frente à Câmara Municipal da cidade. A
presença da unidade itinerante do órgão em Angicos atende a solicitação do
executivo municipal, através do prefeito Deusdete Gomes, para atender a demanda
da população. O atendimento do Procon Móvel continua até amanhã.
O coordenador do Procon, Dary Dantas, explica que o projeto do Legislativo Estadual busca interiorizar os atendimentos do órgão em defesa dos direitos do consumidor. “Por meio dessa ação, estamos ampliando e democratizando a atuação do Procon Legislativo, levando os nossos serviços à população do interior do Estado”, afirma Dary.
Insatisfeita com uma cobrança
indevida por parte de sua operadora de telefonia móvel, a vendedora Fabíola
Alcântara recorreu ao Procon Móvel no intuito de se informar sobre a causa.
“Aqui no atendimento me certifiquei sobre a ilegalidade da negativação do meu
nome em razão do não pagamento de uma multa indevida e recebi toda a orientação
necessária sobre como devo proceder para solucionar o problema”, disse ela
enaltecendo ainda a presença do órgão na cidade. “O atendimento é excelente e
de grande utilidade para a população. Estou bastante satisfeita com o
resultado”, acrescentou.
Acreditando ter sido vítima de
fraude, o aposentado Antônio Flávio foi outro a procurar os serviços do Procon
em Angicos. “Recebi uma multa por infração no trânsito originária da cidade de
São Paulo, contudo nunca estive lá, tampouco o meu carro, que nunca saiu daqui.
Penso que a placa poderia ter sido clonada”, falou ele sendo orientado pelos
atendentes a prestar queixa na delegacia e recorrer da multa. “É muito bom
sermos orientados por profissionais devidamente capacitados para atender nosso
conflito”, ressaltou.
A consultora Jane Karla também
aprovou os serviços do Procon Móvel. Com dúvida sobre uma fatura recebida, ela
compareceu à unidade móvel do órgão em busca de orientações. “Me senti
prejudicada quanto à cobrança de uma fatura que considerei indevida e vim
procurar atendimento para conhecer os meus direitos. Graças ao serviço do
Procon Móvel, agora sei como agir”, disse a consultora.
Os resultados dos atendimentos
prestados em Angicos apontam para uma maior quantidade de queixas relacionadas
às transações financeiras com planos de saúde e operadoras de cartão de
crédito. Ainda de acordo com o coordenador Dary Dantas, a atuação do órgão foca
em prestar esclarecimentos à população e solucionar os conflitos através de
acordo entre as partes, evitando que os processos demandem os tribunais
judiciários. Além de consumidores, o Procon Móvel da Assembleia também atende
comerciantes e fornecedores.
Após Angicos, a ação segue
para Macau, onde irá prestar atendimentos nos dias 28 e 29 de novembro,
integrando a programação do projeto Assembleia e Você. O Procon Móvel já esteve
em bairros de Natal, Parnamirim e Ceará-Mirim.
Serviço
Além do atendimento
itinerante, o Procon Legislativo atende de segunda a sexta-feira na rua
Jundiaí, no bairro do Tirol, em Natal. O órgão também disponibiliza orientação
através do telefone 3615-9000 ou no Whatsapp 98849-1189.
ALRN
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