A Companhia de Água e Esgotos
do Rio Grande do Norte (Caern) abriu uma plataforma para o agendamento de
atendimento de serviços do tipo Negociação de Débito e Parcelamento,
Transferência de Débito (pessoa física) e Transferência de Titularidade.
O agendamento pode ser feito
via internet, diretamente no endereço da plataforma
www.agendamentocaern.com.br, pelo site da Caern na aba “Serviços”, ou mesmo,
pelo aplicativo Caern Mobile. Hoje, os serviços atendem a região de Natal, em
breve será estendido para os demais municípios, vindo a atender todo Estado.
A solicitação para o
agendamento dos serviços se dá, inicialmente, pelo cadastro único com os dados
pessoais, o qual também permite agendamento em outros órgãos do Governo. Ao
acessar, o cliente é direcionado para página dos serviços. O resto é intuitivo:
a opção de agendamento especificando o tempo previsto para atendimento, a
documentação necessária e, em seguida, a confirmação com a escolha do dia e
horário.
No celular
Desde o último dia 5, os clientes
também podem acessar os serviços da Caern por um aplicativo para celular. Por
ele, é possível emitir segunda via de conta, notificar vazamentos de água e
esgoto, até registrar e acompanhar situações de falta de água. Além disso, é
possível deixar os imóveis registrados no aplicativo para acompanhamento
financeiro, dentre outros serviços.
As notificações de vazamento
de água e esgoto utilizam GPS do celular, assim o consumidor pode apontar o
local exato da ocorrência, o usuário pode também inserir fotos da situação.
Desta maneira, a Caern passa a ter as situações georeferenciadas.
Ainda, pelo aplicativo, o
usuário pode utilizar o chat online e o teleatendimento 115. Outra opção é
verificar os pontos de atendimento presencial, pois, em breve, será possível
por ali agendar o atendimento nos escritórios da Companhia.
O aplicativo foi desenvolvido
pela Gerência de Tecnologia de Informação da Caern e está disponível atualmente
para o sistema Android. O download pode ser feito através da Play Store, identificando
o app CAERN Mobile.
Agora RN
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