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| Foto: Reprodução |
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações)
multou a Vivo em R$ 1,067 milhão por não atender normas de Serviço de Atendimento
ao Consumidor. A medida foi publicada nesta terça-feira, 2, no Diário Oficial
da União.
Segundo a publicação, a operadora descumpriu o
decreto nº 6.523 no Regulamento do Serviço Móvel Pessoal e no Plano Geral de
Metas de Qualidade para o Serviço Móvel Pessoal.
Entre os artigos infringidos estão o 3º e o 4º,
que estipulam ligações gratuitas para o SAC e a garantia de opções como o
contato com a atendente, cancelamento e reclamação no primeiro menu eletrônico
do SAC da empresa.
Olhar Digital- Uol
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