As operadoras devem estrear um
novo formato de cobrança por internet no Brasil no qual o cliente é obrigado a
pagar por um pacote adicional assim que sua franquia terminar. Com isso, será o
fim da chamada “velocidade reduzida”.
A novidade será implementada
primeiro pela Vivo, segundo reporta O Globo. Maior operadora do país, com 79
milhões de clientes, a empresa apresentará o formato primeiro a quem tem celular
pré-pago para, futuramente, mirar os clientes de planos pós-pagos.
Atualmente, um dos pacotes
mais usados na modalidade pré-paga custa R$ 6,90 e garante 75 MB. Quando essa
franquia acaba, o usuário não é desconectado; ao invés disso, recebe internet
em velocidade reduzida, que chega a ser de apenas um décimo do total
contratado.
Em novembro, quando o limite
for alcançado a internet será cortada e, para continuar navegando, a pessoa
precisará comprar 50 MB adicionais por R$ 2,99 para usar pelos próximos sete
dias.
Oi e TIM confirmaram que
também estudam migrar para esse formato e, embora a Claro não tenha comentado,
O Globo diz que a operadora acompanhará as adversárias.
É assim que funciona em países
da Europa e nos Estados Unidos e as operadoras argumentam que precisam acabar
com a velocidade reduzida para que os clientes tenham uma experiência mais fiel
em relação à internet que contrataram – já que muitos passam boa parte do tempo
navegando por uma internet bem inferior.
Ao mesmo tempo, a novidade
aumentará a receita das empresas, que passarão a vender esses pequenos pacotes
adicionais.
Em nota ao Olhar Digital, a
Telefônica Vivo confirmou que haverá mudanças na oferta de internet móvel
ilimitada, que depende da redução de velocidade ao fim da franquia contratada.
Mas a empresa ressaltou que, por enquanto, isso só ocorrerá nos estados do Rio
Grande do Sul e Minas Gerais.
Nesses locais os clientes de
planos pré-pagos terão o serviço interrompido assim que o pacote terminar. Ao
atingir 80% do contratado eles receberão uma mensagem SMS de aviso e, quando a
franquia efetivamente terminar, chegará outro SMS, desta vez com a oferta de um
pacote com 50 MB adicionais por R$ 2,99 e que terá validade de sete dias.
“O cliente agora navega sempre
em alta velocidade, sem o incômodo de o desempenho ser reduzido quando a
franquia acaba”, justifica a empresa. “Existe também a opção de o cliente fazer
um upgrade de pacote, com a franquia de internet mais adequada às suas
necessidades.”
Segundo a operadora, o mesmo
formato poderá ser estendido a outras regiões e aos clientes de planos
pós-pagos nos próximos meses.
Olhar Digital – UOL
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