O WhatsApp começará a
compartilhar números de telefone de seus usuários com o Facebook, controladora
do serviço de mensagem, numa reviravolta em sua política de privacidade,
abrindo caminho para um potencial milionário de receitas. Com a novidade, que
deve começar a ser testada nos próximos meses, milhares de empresas devem
ganhar acesso ao um bilhão de usuários do serviço e poderão passar, por meio do
WhatsApp, mensagens que, atualmente, enviam por SMS.
O anúncio foi feito pelo blog
do Whatsapp. Trata-se da primeira guinada na política de privacidade da
companhia desde que foi comprada, por US$ 22 bilhões, pelo Facebook, no início
de 2014. Na ocasião, o fundador do WhatsApp, Jan Koum, jurou proteger os dados
dos usuários, dizendo que o negócio não afetaria a política de privacidade do
aplicativo.
“Esta ação faz parte de nosso
plano para testar maneiras para que pessoas possam se comunicar com empresas
dentro dos próximos meses”, afirmou o Whatsapp em seu blog. As mensagens
corporativas devem incluir alertas de bancos contra fraudes e atualizações das
companhias aéreas acerca de atrasos nos voos, por exemplo. “(...) nós iremos
explorar maneiras para facilitar a sua comunicação com as empresas de sua
preferência, sem a exibição de anúncios ou spam de terceiros”, disse a
companhia.
A monetização do serviço é uma
questão de relevo para aplicativos como o Whatsapp. A companhia chegou a fixar
uma taxa de US$ 1 para parte de seus usuários, mas, no começo do ano,
cancelou-a e disse que estava experimentando cobrar de empresas para que se
comuniquem com os clientes pelo serviço, destacou o "Financial
Times".
NOVA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Antes de passar a partilhar os
dados dos usuários, porém, a empresa precisa atualizar seus termos de serviço,
explica o blog, frisando a criptografia de ponta-a-ponta, disponível para quem
faz a atualização do app: “Quando você e as pessoas com quem você se comunica
estiverem utilizando uma versão recente do aplicativo, suas mensagens serão
criptografadas de ponta-a-ponta por padrão, o que significa que somente você e
a pessoa para quem a enviar conseguirão lê-las”.
A companhia enfatizou que,
mesmo compartilhando dados com o Facebook, não irá publicar ou compartilhar o
número de telefone com terceiros e que as mensagens transmitidas pelos usuários
por meio do aplicativo continuarão privadas. “Nós também não iremos vender,
compartilhar ou disponibilizar o seu número de telefone para anunciantes”,
sublinhou a companhia.
A nova política de
privacidade, disponível a partir do blog da empresa, inclui o número telefônico
usado no Whatsapp num banco de dados já existente, no qual os usuários
permanecem anônimos. A partir dele, anunciantes selecionam seus públicos para
anúncios e mensagens. Assim, a “colaboração” como Facebook torna os usuários do
Whatsapp alvo dos anunciantes, da mesma forma que os usuários da rede social
são.
— As mudanças nos termos de
uso são positivas e deixam pontos hoje controversos mais claros — avalia
Adriano Mendes, advogado especialista em direito digital. — O informativo cita
a junção do WhatsApp com o Facebook, fato que até então era sabido mas que
legalmente ainda gerava controvérsias na responsabilização do Facebook por
questões ligadas ao uso e ordens judiciais ligadas ao WhatsApp.
Em seu blog, o Whatsapp
informa ainda que a colaboração com o Facebook permite obter métricas sobre a
frequência de uso do app, o que permitiria melhor combate ao spam. “Outro fato
importante é que ao conectar o seu número de telefone com os sistemas do
Facebook, você terá melhores sugestões de amizade e anúncios mais relevantes
caso você tenha algum tipo de conta com estas empresas. Por exemplo, você
poderá ver um anúncio de uma empresa da qual você já tenha utilizado os
serviços ao invés de uma que você nunca tenha ouvido falar. ”
É a primeira vez que o
WhatsApp compartilha dados. Jan Koum, co-fundador e diretor executivo do
WhatsApp, disse que proteger a privacidade dos usuários é um valor fundamental
para a companhia, em parte devido a sua experiência pessoal: ele cresceu na União
Soviética.
Alguns usuários, porém, já
reagem com ceticismo: “Números telefônicos?!? Não! Isso definitivamente NÃO
ESTÁ OK. I devo apagar meu perfil no Facebook, pessoal. NÃO estou brincando”,
afirmou um usuário do Twitter.
O Globo
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