Pesquisa do Ministério da
Justiça apontou que 36% dos consumidores brasileiros entrevistados sofreram
desrespeito dos seus direitos, entre os quais mais de 51% não conseguiram ter
seus problemas solucionados. De acordo com o diretor do Procon-RN, Ney Lopes
Júnior, os setores de telecomunicações e bancos são os principais reclamados do
consumidor potiguar.
“Muitas vezes as empresas são
céleres para resolver as situações somente quando o Procon intervém. Muitas
reclamações poderiam ser resolvidas diretamente pelo Sistema de Atendimento Ao
Cliente, mas as empresas ainda dificultam a
resposta em tempo hábil”, avaliou Ney Lopes.
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