De acordo com a Febraban, no
dia 24 de dezembro, os bancos podem estabelecer horários especiais, desde que
garantam ao público um atendimento mínimo de duas horas. Na véspera do Natal,
as agências localizadas nos estados que seguem o horário de Brasília irão abrir
ao público das 9h às 11h. Nesse horário vão funcionar as agências do Espírito
Santo, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Rio de
Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo, Tocantins e Distrito
Federal.
As agências localizadas em
estados com diferença de três horas em relação à Brasília irão atender o
público das 7h às 9h. Em agências localizadas nos demais estados, o atendimento
será das 8h às 10h, seguindo o horário local.
A Febraban lembra que, nos
dias em que as agências estiverem fechadas, os clientes poderão utilizar os
canais alternativos de atendimento para realizar operações bancárias, como
caixas eletrônicos, Internet Banking, Mobile Banking, banco por telefone e correspondentes
(casas lotéricas, agências dos Correios, redes de supermercados e outros
estabelecimentos comerciais credenciados).
As contas de consumo (água,
luz, telefone e TV a cabo, por exemplo) e os carnês que vencerem nestas datas
poderão ser pagas no próximo dia útil (26 de dezembro e 2 de janeiro), sem a
incidência de multa. Os tributos, normalmente, já estão com a data ajustada
pelo calendário de feriados (federais, estaduais e municipais).
Os clientes também podem
agendar nos bancos os pagamentos das contas de consumo ou pagá-las (as que têm
código de barras) nos próprios caixas automáticos, ou em correspondentes. Já os
boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos poderão ser
agendados ou pagos por meio do Débito Direto Autorizado (DDA).
Agência Brasil
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